Поддержка

Обращение в поддержку

Вопросы, сообщения об ошибках и предложения принимаются по адресу [email protected].

В сообщении об ошибке следует указать модель устройства, версию iOS или iPadOS, версию приложения (раздел «О программе») и последовательность действий, которая приводит к ошибке. При необходимости приложите снимок экрана.

Частые вопросы

Библиотека не отображается сразу после входа в iCloud

После входа в iCloud приложение загружает библиотеку из iCloud. В зависимости от размера библиотеки и скорости подключения загрузка может занимать несколько минут.

Изменения не появляются на другом устройстве

Библиотека синхронизируется между устройствами, на которых выполнен вход в одну и ту же учётную запись Apple и включён iCloud. Синхронизация требует подключения к сети Интернет.

Не удаётся подключить каталог OPDS

Адрес каталога указывается полностью, вместе с https://. Подключение по http:// допускается только в локальной сети: по IP-адресу, по имени вида name.local или по имени без домена. При первом обращении к локальной сети система запрашивает разрешение; если оно не было дано, его можно включить в настройках устройства.

Если каталог требует входа, укажите имя и пароль в настройках каталога.

Не открывается книга

Приложение открывает книги в форматах EPUB, FB2 (в том числе FB2 в архиве ZIP) и PDF. Если книга одного из этих форматов не открывается, сообщите название книги и источник файла по адресу [email protected].